Termos de Serviço

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Estes Termos de Serviço (os “Termos”) regem o uso do Descall, nossa plataforma de voz, vídeo e mensagens, incluindo nossos aplicativos web, para computador e para celular (“Descall”, o “Serviço”, “nós” ou “nos”). Ao criar uma conta, entrar ou usar o Serviço de qualquer forma, você declara que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, não use o Serviço nem crie uma conta.

1. Aceitação e Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para usar o Descall. Se você tiver entre 13 e 18 anos, só poderá usar o Descall com a permissão e sob a supervisão de um dos pais ou de um responsável legal; ao criar uma conta, você declara que essa permissão foi concedida.

Ao aceitar estes Termos, você declara e garante que (a) tem capacidade legal para ficar vinculado a estes Termos, (b) todas as informações que você fornece são precisas e atuais e (c) usará o Serviço em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

O Descall se reserva o direito de suspender ou encerrar, sem aviso prévio, qualquer conta que razoavelmente suspeite não atender a esses requisitos de idade ou de capacidade.

Se soubermos que o titular de uma conta tem menos de 13 anos, encerramos a conta e iniciamos a exclusão. Contas de menores de 16 anos não são incluídas em análises nem em medição de publicidade, mesmo que aceitem cookies.

2. Descrição do Serviço

O Descall é uma plataforma que oferece uma série de recursos de comunicação e comunidade, incluindo chat de texto individual (DM) e em grupo, chamadas de voz e de vídeo, compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos/mídia, gerenciamento de amigos e de comunidades (grupos), fixação de mensagens, bloqueio de usuários, autenticação de dois fatores (2FA) e verificação de e-mail, notificações push e personalização de perfil (itens cosméticos como banners, molduras de avatar, fundos de perfil, temas, insígnias, títulos, efeitos de nome, efeitos de avatar e skins de balão de chat).

O Serviço usa tecnologia de taxa de bits adaptável, que ajusta automaticamente a qualidade e a resolução da transmissão de áudio/vídeo de acordo com a qualidade da sua conexão; por isso, a qualidade das chamadas pode variar conforme as condições da rede em tempo real, e o Descall não garante nenhum nível específico de qualidade.

O Descall se reserva o direito de adicionar, modificar, suspender ou remover qualquer recurso, com ou sem aviso prévio. Determinados recursos podem variar entre plataformas (web, computador, Android/iOS).

3. Criação e Segurança da Conta

Ao criar uma conta, você deve escolher um nome de usuário preciso que pertença a você, definir uma senha forte e (quando aplicável) informar um endereço de e-mail válido. Você é responsável por toda a atividade associada à sua conta e não deve compartilhar sua senha nem seus códigos de verificação com terceiros.

O Descall oferece autenticação de dois fatores (2FA) e verificação de e-mail por meio de códigos enviados por e-mail para ajudar a proteger sua conta. Recomendamos ativar esses recursos; se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, deve nos avisar imediatamente.

Se você optar por entrar com o Google, os termos de serviço e a política de privacidade do próprio Google também se aplicam. O Descall recebe apenas as informações básicas de perfil (nome, e-mail, foto de perfil) necessárias para a autenticação.

É proibido compartilhar, vender ou transferir uma conta entre várias pessoas. Cada conta deve ser usada somente pela pessoa que a criou.

4. Uso Aceitável

Ao usar o Descall, você concorda em não: (a) assediar, ameaçar, intimidar ou perturbar intencionalmente outros usuários; (b) compartilhar conteúdo ilegal, obsceno, de ódio ou que incite a violência, ou conteúdo que explore menores; (c) espalhar spam, phishing, fraude ou conteúdo enganoso; (d) tentar acessar sem autorização a infraestrutura, os servidores ou as redes do Serviço; (e) fazer engenharia reversa, usar bots, ferramentas de automação ou métodos semelhantes para manipular o Serviço; (f) se passar por outro usuário ou criar contas falsas; (g) tentar explorar o sistema de ganho de DesCoin por meio de scripts automatizados, múltiplas contas, sessões de chamada ociosas/inativas ou métodos de trapaça semelhantes.

Em chats de grupo e em chamadas de voz/vídeo, você deve evitar compartilhar conteúdo que outros participantes possam considerar perturbador (ruído alto, imagens inadequadas, compartilhamento de tela que atrapalhe etc.). Os administradores de grupos podem definir regras adicionais em suas próprias comunidades e podem remover membros que as violem.

O Descall se reserva o direito de remover conteúdo que considere violar estas regras e de advertir, suspender ou encerrar permanentemente as contas relacionadas, sem nenhuma responsabilidade de indenização. Violações graves podem ser comunicadas às autoridades competentes.

5. Chamadas de Voz/Vídeo, Compartilhamento de Tela e Conteúdo

As chamadas de voz e de vídeo e o compartilhamento de tela são transmitidos em tempo real entre os participantes, diretamente ou por meio de servidores de retransmissão de mídia (TURN / LiveKit) que apenas os encaminham. O Descall não grava chamadas: o áudio, o vídeo e o conteúdo de tela das chamadas nunca são gravados nem armazenados. Se um participante gravar uma chamada no próprio dispositivo, isso é de responsabilidade exclusiva dele, e o Descall não assume nenhum controle nem responsabilidade sobre essas gravações.

Ao entrar em uma chamada ou em um compartilhamento de tela, você reconhece que outros participantes podem (dentro dos limites legais) gravar a sessão; por isso, você deve garantir que nada do que compartilha (incluindo o conteúdo na tela) contenha informações sensíveis ou confidenciais.

Você mantém total responsabilidade pelas mensagens, arquivos de mídia e conteúdo de perfil (avatar, banner etc.) que envia; ao compartilhar esse conteúdo, você concede ao Descall os direitos necessários para processá-lo (armazenamento, transmissão, geração de prévias) exclusivamente para prestar o Serviço.

O Descall analisa denúncias de violação de direitos autorais, conteúdo ilegal ou violações destes Termos e pode remover o conteúdo relacionado quando for apropriado. Contas com violações repetidas podem ser encerradas.

6. A Moeda Virtual DesCoin

O DesCoin é uma moeda virtual do aplicativo, utilizável somente dentro do Descall; ele não pode ser comprado com dinheiro real nem convertido em dinheiro. O DesCoin não tem valor monetário no mundo real e não constitui moeda de curso legal, valor mobiliário nem criptoativo de nenhum tipo.

O DesCoin é ganho por meio da participação, verificada pelo servidor, em atividades dentro da plataforma, como presença ativa no chat de voz, envio de mensagens e compartilhamento de tela, sujeita a limites por hora/por dia. As regras de ganho são criadas para evitar abusos (bots, múltiplas contas, automação, permanência ociosa em sessões inativas etc.) e podem mudar sem aviso prévio.

O Descall se reserva o direito de revogar, zerar ou reduzir um saldo de DesCoin, ou de suspender uma conta, se detectar trapaça, manipulação ou comportamento contrário ao uso pretendido do sistema.

Seu saldo de DesCoin é exclusivo da sua conta, não pode ser transferido nem vendido a outro usuário (fora dos mecanismos de presente do próprio Descall) e não gera nenhum direito de indenização ou reembolso se sua conta for encerrada.

A equipe do Descall pode, a seu critério, conceder ou revogar DesCoin para fins de suporte, compensação ou promoção; essas ações são registradas para fins de auditoria.

7. A Loja e os Itens Cosméticos Digitais

A Loja do Descall oferece produtos cosméticos digitais, como banners, molduras de avatar, fundos de perfil, temas do aplicativo, insígnias de perfil, títulos de perfil, efeitos de nome, efeitos de avatar e skins de balão de chat. Esses itens são personalizações puramente visuais e não afetam as funcionalidades principais do Serviço.

Todos os itens da loja são comprados com DesCoin; não há como comprar itens diretamente com dinheiro real. Um item digital comprado concede apenas um direito limitado e intransferível de uso na conta associada; nenhum direito de propriedade sobre o item é criado.

O Descall se reserva o direito de alterar, remover ou adicionar itens, preços e categorias ao catálogo a qualquer momento. Se um item comprado for descontinuado posteriormente, o reembolso do DesCoin gasto não é garantido.

Um administrador pode enviar um item digital ou DesCoin de presente a um usuário, junto com uma mensagem; esses presentes são exibidos imediatamente se o destinatário estiver online ou entregues como notificação na próxima vez que ele se conectar, se estiver offline.

8. Amigos, Bloqueio e Moderação

O Descall permite que os usuários enviem, aceitem ou recusem pedidos de amizade. A amizade mútua pode ser exigida para determinados recursos de mensagens diretas (DM).

Quando você bloqueia um usuário, ele não pode mais enviar mensagens diretas para você, iniciar chamadas de voz/vídeo com você nem enviar pedidos de amizade; o bloqueio não é revelado à outra parte. Você pode desbloquear um usuário a qualquer momento.

Os administradores de grupos e a equipe da plataforma (admins) têm autoridade para remover membros, excluir mensagens ou restringir o acesso a determinados recursos para fazer cumprir as regras da comunidade. Essa autoridade não pode ser usada de forma abusiva; as denúncias de abuso são analisadas pelo Descall.

9. Notificações, E-mail e Notificações Push

Podemos usar e-mail e/ou notificações push (navegador, computador e celular) para comunicações transacionais, como verificação de conta, alertas de segurança, pedidos de amizade e atualizações importantes do serviço. Essas notificações transacionais fazem parte do funcionamento normal da sua conta e podem não ser totalmente desativáveis.

Você pode ativar ou desativar os tipos de notificação opcionais (nova mensagem, chamada, notificações de atividade etc.) nas configurações do seu dispositivo ou nas preferências de notificação do aplicativo.

10. Serviços de Terceiros

O Descall conta com fornecedores terceiros confiáveis para operar o Serviço: Supabase para banco de dados e armazenamento de arquivos, Resend para envio de e-mails transacionais, Firebase Cloud Messaging e Apple Push Notification service (APNs) para notificações push no celular, Render para hospedagem dos servidores, Vercel para hospedagem do site, LiveKit para o roteamento de mídia nos canais de voz, PostHog para análise de produto, Sentry para relatórios de erros e GIPHY para busca de GIFs. A lista completa de fornecedores e dos dados que eles processam está na Política de Privacidade.

Se você optar por usar o login com o Google ou o Sign in with Apple, os termos de serviço do próprio Google ou da Apple também se aplicam. O Descall não pode ser responsabilizado por interrupções ou mudanças de política desses serviços de terceiros.

11. Direitos de Propriedade Intelectual

A marca, o logotipo, o design da interface, o código de software do Descall e todos os recursos visuais/cosméticos da loja (incluindo banners, molduras, temas, ícones de insígnias e efeitos) são propriedade exclusiva do Descall ou de seus licenciantes e são protegidos por leis de direitos autorais, de marcas e de propriedade intelectual correlatas.

Estes Termos concedem a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço para fins pessoais e não comerciais. Você não pode copiar, modificar, distribuir nem criar obras derivadas de nenhuma parte do Serviço sem a permissão por escrito do Descall.

Você mantém seus direitos sobre o conteúdo que cria (mensagens, informações de perfil, mídia enviada); no entanto, ao compartilhar esse conteúdo, você concede ao Descall os direitos necessários para usá-lo somente na medida exigida para prestar o Serviço (armazenamento, transmissão, geração de prévias).

Se você acredita que algum conteúdo no Descall viola seus direitos autorais, envie uma notificação por e-mail para [email protected]. Inclua: (1) uma descrição da obra protegida por direitos autorais, (2) a URL ou detalhes suficientes para encontrar o material no Descall, (3) seu nome e seu e-mail de contato, (4) uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso não é autorizado, (5) uma declaração de que a notificação é precisa e de que você é o titular ou está autorizado a agir em nome dele e (6) sua assinatura física ou eletrônica. Analisamos as notificações e removemos ou desativamos o acesso ao material que considerarmos infrator. A pessoa que publicou o material pode enviar uma contranotificação para o mesmo endereço com seus dados de contato, a identificação do material removido, uma declaração de que acredita de boa-fé que ele foi removido por engano e seu consentimento com a jurisdição dos tribunais do lugar onde mora. Contas que violem direitos autorais repetidamente podem ser encerradas. Você também pode denunciar uma mensagem ou um usuário pelo menu de mensagens do aplicativo.

12. Suspensão e Encerramento da Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar permanentemente sua conta, sem aviso prévio, se determinarmos que você violou estes Termos, as regras da comunidade ou a legislação aplicável. Dependendo da gravidade, uma advertência pode ser emitida primeiro, mas isso não é garantido em todos os casos.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo menu de configurações ou entrando em contato conosco. Com o encerramento da conta, os dados relacionados, incluindo seu saldo de DesCoin, os itens digitais comprados e o histórico de mensagens, são excluídos ou anonimizados de acordo com nossa política de retenção de dados aplicável; essa ação é irreversível e não gera nenhum direito de indenização.

As disposições desta seção continuam em vigor após o encerramento, junto com outras disposições que, por sua natureza, devam continuar em vigor (propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização, resolução de disputas).

13. Isenção de Garantias

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias de nenhum tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias de adequação a uma finalidade específica, comercialização, funcionamento ininterrupto ou desempenho livre de erros.

O Descall não garante que o Serviço será ininterrupto, livre de erros, seguro ou compatível com todas as combinações de dispositivo/navegador. Podem ocorrer interrupções temporárias devido às condições da rede, a trabalhos de manutenção ou a problemas técnicos inesperados.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Descall e seus diretores, funcionários ou parceiros comerciais não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais (incluindo perda de dados, de lucros, de reputação ou perda de saldo de DesCoin ou de itens digitais) decorrentes do seu uso ou da sua impossibilidade de usar o Serviço.

A responsabilidade total do Descall nos termos destes Termos não excederá, em nenhuma hipótese, o valor total que você pagou pelo Serviço (se houver) nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação; como a maioria dos recursos do Descall é gratuita, esse valor normalmente é zero.

15. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Descall, seus diretores e funcionários de quaisquer reclamações, danos, perdas e despesas jurídicas razoáveis decorrentes da sua violação destes Termos ou da legislação aplicável, ou do seu uso indevido do Serviço.

16. Resolução de Disputas e Legislação Aplicável

No caso de qualquer disputa decorrente destes Termos, pedimos gentilmente que você primeiro entre em contato conosco pela nossa página de Contato para tentar resolver a questão de forma amigável; a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente dessa forma.

Estes Termos serão interpretados e aplicados de acordo com as leis aplicáveis no país em que o Descall opera, sem considerar as normas sobre conflito de leis. Se não for possível chegar a uma solução amigável, a disputa será resolvida perante os tribunais competentes.

17. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando forem feitas alterações relevantes, você será avisado por meio de um aviso no Serviço ou, se sua conta tiver um e-mail cadastrado, por e-mail. Continuar usando o Serviço após a publicação dos Termos atualizados constitui sua aceitação das alterações.

A data de “última atualização” no topo desta página indica a data da alteração mais recente; versões anteriores podem ser fornecidas mediante solicitação.

18. Disposições Gerais e Contato

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito. O fato de o Descall não exercer qualquer direito previsto nestes Termos não será considerado renúncia a esse direito.

Estes Termos, junto com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Descall com relação ao seu relacionamento com o Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores, verbais ou escritos.

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco pela nossa página de Contato.

Contato

Dúvidas: [email protected] · Demir Sarp Kurtlar (Türkiye)